이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님들께서 망넛이네 제품을 이용하시다 이물질 발견 후 

불편을 겪지 않으실 수 있도록 정확한 응대를 위해 자세히 안내드립니다.

✔ 이물질 발견 시 사진을 찍어 

   망넛이네 문의 시항 혹은 망넛이네 카카오톡으로 문의 남겨주세요! 

✔ 이물질 발견 시 폐기하지 마시고 밀봉해 보관해 주세요.

   회수 후 정확한 이물질 확인 및 원인 파악 후 고객님들께 피드백을 드릴 수 있어 꼭 보관해 주세요.

   (이물질을 실제 확인 전 추정해서 답변을 드리는 경우 고객님들께 오해로 불편을

   드릴 수 있기 때문에 빠르게 답변드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다)

✔ 고객행복센터에서 이물질 문의 확인 후 회수 접수를 진행할 예정입니다.

    기사님께서 고객님 댁으로 접수 1-2일 내 방문해 회수해 주십니다.

✔ 이물질 또는 문제 제품 회수 완료 후 생산팀에 원인 파악 요청 후 

   고객님께 상황을 안내 드릴 예정입니다.

✔ 원인 파악 후 고객님께서 새제품 또는 환불 요청하실 수 있습니다.

이물질 발견 시 대응방법에 대해 안내드렸으나

최선은 사전에 이런 일이 발생하지 않도록 예방하는 것이라고 생각합니다.

제품 내 이물질 발생은 고객님들께 큰 피해를 드릴 수 있는 부분인 만큼

망넛이네 전 직원 더욱 각별히 신경 써서 관리하도록 하겠습니다.  

*고객행복센터 운영시간

평일 10:00~12:00 & 13:00~18:00 (공휴일 제외)